Devoluciones

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione a ETP Solutionstramite una dichiarazione esplicita (ad esempio email o lettera) entro il termine di 14 giorni. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Restituzione dei beni

Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, con l'imballaggio originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti previste dalla legge, tra cui i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso del cliente.